FAQ

FAQ

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Commande, livraison et garantie

Quelle est votre expérience en matière de gestion de clés et d'actifs ?

Fondée en 1999, Landwell bénéficie donc d'une expérience de plus de 20 ans. Durant cette période, ses activités ont notamment porté sur la fabrication de systèmes de sécurité et de protection tels que les systèmes de contrôle d'accès, les systèmes de ronde de sécurité électronique, les systèmes de gestion de clés électroniques, les casiers intelligents et les systèmes de gestion d'actifs RFID.

Comment choisir le bon système ?

Nous proposons différents modèles d'armoires à clés. Le choix dépendra de vos besoins. Tous nos systèmes offrent des fonctionnalités telles que la RFID et la biométrie, un logiciel de gestion web pour le contrôle des clés et bien d'autres. Le nombre de clés est le critère principal. La taille de votre entreprise et le nombre de clés à gérer vous aideront à choisir le système le plus adapté.

Quels sont vos prix ?

Nos prix sont susceptibles d'évoluer en fonction des disponibilités et d'autres facteurs de marché. Nous vous enverrons une liste de prix actualisée après que votre entreprise nous aura contactés pour obtenir de plus amples informations.

Et les frais de livraison ?

Les frais de livraison dépendent du mode d'expédition choisi. La livraison express est généralement la plus rapide, mais aussi la plus onéreuse. Le transport maritime est la solution idéale pour les commandes importantes. Nous ne pouvons vous fournir un tarif précis qu'après avoir pris connaissance de la quantité, du poids et du mode d'expédition. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.

Livrez-vous également dans les pays où il n'y a pas encore de partenaires ?
Quand vais-je recevoir ma commande ?

Pour les armoires à clés i-keybox jusqu'à 100 clés, comptez environ 3 semaines ; jusqu'à 200 clés, environ 4 semaines ; et pour les armoires à clés K26, 2 semaines. Si vous avez commandé un système avec des options non standard, le délai de livraison peut être prolongé de 1 à 2 semaines. Nous mettrons tout en œuvre pour répondre à vos besoins et, dans la plupart des cas, nous y parviendrons.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez effectuer le paiement par virement bancaire, Western Union, Alipay ou PayPal.

Quelle est la durée de la garantie des systèmes ?

Nous sommes fiers de la qualité et de la durabilité de chacun de nos produits. Chez Landwell, en plus de proposer des solutions innovantes pour répondre aux besoins de vos projets, nous savons que la fiabilité et la tranquillité d'esprit sont essentielles pour nos clients. C'est pourquoi nous offrons désormais une garantie exclusive de 5 ans sur une sélection de produits.

Où sont fabriqués ces systèmes ?

Tous les systèmes sont assemblés et testés en Chine.

Puis-je modifier ma commande ?

Oui, mais veuillez nous le signaler au plus vite. Une fois la livraison entamée, aucune modification ne sera possible. Les commandes personnalisées ne peuvent être modifiées non plus.

Ai-je besoin d'une licence avant d'utiliser le système ?

Vous bénéficiez d'une licence à long terme pour notre logiciel de gestion de clés depuis la mise en service du premier système de clés commandé.

Existe-t-il d'autres tailles d'écran ?

Notre taille d'écran standard est de 7 pouces. Les produits personnalisés sont soumis à des conditions spécifiques. Nous proposons également d'autres tailles d'écran, telles que 8, 10, 13, 15 et 21 pouces, ainsi que différents systèmes d'exploitation comme Windows, Android et Linux.

Général

Qu'est-ce que le logiciel de contrôle des clés ?

Le logiciel de gestion des clés est conçu pour faciliter la gestion de vos clés physiques, que ce soit seul ou avec une armoire à clés. Le logiciel de contrôle des clés et des actifs de Landwell vous permet de suivre chaque incident, de générer des rapports, de contrôler l'activité des utilisateurs et vous offre une maîtrise totale.

Quels sont les avantages de l'utilisation d'un logiciel de contrôle des clés ?

L'utilisation d'un logiciel de contrôle d'accès aux clés au sein de votre entreprise ou organisation présente de nombreux avantages, dont voici quelques exemples :

Sécurité renforcée : Un logiciel de contrôle des clés peut renforcer la sécurité en empêchant automatiquement tout accès non autorisé aux clés.

Responsabilisation accrue : le logiciel de contrôle des clés peut contribuer à accroître la responsabilisation de vos employés en suivant qui a accès à quelles clés et en vous aidant à auditer l’utilisation des clés.

Gain d'efficacité : Un logiciel de gestion des clés peut aider votre entreprise ou organisation à accroître son efficacité, à réduire les contraintes liées à la manipulation des clés, au suivi manuel des informations et à faciliter la recherche et la restitution des clés.

Comment les systèmes de contrôle des clés se comparent-ils aux méthodes traditionnelles de gestion des clés ?

La solution moderne au problème ancestral de la gestion des clés réside dans les logiciels de contrôle des clés. Ces logiciels présentent plusieurs avantages par rapport aux méthodes traditionnelles, notamment une sécurité renforcée, une meilleure traçabilité et une efficacité accrue.

Les méthodes traditionnelles de gestion des clés, comme les systèmes papier ou les armoires à clés physiques, sont souvent chronophages, inefficaces et peu sûres. Les logiciels de contrôle des clés permettent de simplifier ces procédures, tout en renforçant la sécurité et la traçabilité.

Combien de clés peut gérer une armoire à clés intelligente ?

Cela varie selon le modèle, généralement jusqu'à 200 clés ou jeux de clés par système.

Que se passera-t-il avec le système en cas de panne de courant ?

Les clés peuvent être retirées en urgence à l'aide de clés mécaniques. Vous pouvez également utiliser un onduleur externe pour garantir le fonctionnement du système.

Le logiciel de contrôle des clés est basé sur le cloud et assure des sauvegardes simultanées des données sur des serveurs sécurisés.

Que se passe-t-il lorsque le réseau est déconnecté ?

L'autorisation existante n'est aucunement affectée et les fonctions d'administrateur sont limitées par l'état du réseau.

Puis-je utiliser nos cartes RFID existantes pour le personnel afin d'ouvrir le système ?

Oui, nos armoires à clés peuvent être équipées de lecteurs RFID compatibles avec tous les formats courants, y compris 125 kHz. Des lecteurs spécifiques peuvent également être connectés.

Puis-je intégrer mon lecteur de cartes ?

Le système standard ne propose pas cette option. Veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider à choisir la solution la mieux adaptée à vos besoins.

Puis-je l'intégrer aux systèmes existants, tels qu'un système de contrôle d'accès ou un ERP ?

Oui.

La plateforme logicielle peut-elle être déployée sur le serveur du client ?

Oui, la plateforme logicielle est l'une de nos solutions de commercialisation.

Puis-je développer mon propre programme ou mes propres applications de contrôle des clés ?

Oui, nous sommes à l'écoute des besoins des utilisateurs en matière de développement d'applications. Nous pouvons fournir des manuels d'utilisation pour les modules embarqués.

Peut-on l'utiliser à l'extérieur ?

Ceci n'est pas recommandé. Si nécessaire, l'appareil doit être protégé de la pluie et placé dans la zone de surveillance 24h/24 et 7j/7.

Opération

Puis-je installer les systèmes moi-même ou ai-je besoin d'un technicien ?

Oui, vous pouvez facilement installer vous-même nos armoires à clés et notre contrôleur. Grâce à nos instructions vidéo intuitives, vous pourrez utiliser le système en moins d'une heure.

Pouvez-vous fournir la documentation pertinente ?

Oui, nous pouvons fournir la plupart des documents, y compris les certificats d'analyse/de conformité, l'assurance, l'origine et autres documents d'exportation requis.

Combien de personnes peuvent être enregistrées par système ?

Jusqu'à 1 000 personnes par système i-keybox standard et jusqu'à 10 000 personnes par système i-keybox Android.

Puis-je accorder un accès par clé utilisateur uniquement pendant les heures de travail ?

Oui, cela dépend du planning de l'utilisateur.

Comment savoir où rendre la clé ?

Les emplacements pour clés éclairés vous indiqueront où remettre la clé.

Et si je remets la clé dans la mauvaise position ?

Le système déclenchera une alarme sonore et la porte ne pourra pas se fermer.

Est-il possible de gérer l'armoire à clés à distance comme un distributeur automatique ?

Oui, le système permet le contrôle à distance par un administrateur distant.

Le système peut-il me rappeler avant que ma clé ne soit impayée ?

Oui, il suffit d'activer l'option et de régler la durée du rappel sur l'application mobile.

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