Les hôteliers s’efforcent d’offrir une expérience client mémorable.Même si cela signifie des chambres propres, un cadre magnifique, des équipements de première classe et un personnel courtois, les hôteliers doivent creuser plus profondément et prendre l'initiative de créer et de maintenir un environnement sûr et sécurisé.
Les questions de responsabilité sont une préoccupation majeure des hôteliers.Garder les employés et les invités à l'écart de tout danger potentiel doit être une priorité absolue afin d'éviter les poursuites en responsabilité résultant de négligence.Lorsqu'un employé ou un client subit une perte due au vol de biens personnels, à des blessures corporelles ou au décès dû à une blessure ou à un accident, la réputation et la rentabilité de l'hôtel risquent de ne jamais se remettre d'un litige coûteux et de la flambée des primes d'assurance.Avec une responsabilité aussi énorme sur vos épaules, les mesures de sûreté et de sécurité ordinaires ne sont qu’une goutte d’eau dans l’océan et ne constituent jamais une option optimale.
Un plan directeur de sécurité complet comprenant des solutions technologiques de sécurité est nécessaire pour maintenir les bâtiments physiques et les terrains aussi sûrs que possible.Le contrôle électronique des clés est une solution technologique de sécurité rentable utilisée dans les propriétés hôtelières depuis des décennies.Le système de contrôle des clés informe l'administrateur de sécurité de l'emplacement de toutes les clés de l'établissement, de la personne qui les retire et du moment où elles sont restituées.Examinons trois raisons pour lesquelles la technologie de sécurité des contrôles clés peut éviter les problèmes de responsabilité des hôtels :
1. Le contrôle clé maximise la responsabilité
Les systèmes de contrôle des clés fournissent des points de contrôle de sécurité et des informations entre les utilisateurs attribués et autorisés des clés des installations, et fournissent une piste d'audit instantanée.Seules les personnes autorisées ont accès aux clés préprogrammées qui leur sont attribuées et ces clés doivent être restituées à la fin du quart de travail.Des alertes et des alertes par e-mail alertent les administrateurs de l'hôtel lorsque les clés sont en retard ou lorsque des mots de passe utilisateur non valides sont utilisés.Lorsque les clés sont protégées et gérées et que les employés sont tenus responsables de leurs actes, le risque de responsabilité est réduit car le système de contrôle des clés est capable de restreindre l'accès aux zones de la propriété de l'hôtel telles que les salles mécaniques, les chambres d'hôtes, les zones de stockage et les serveurs informatiques. où des crimes et des blessures peuvent survenir.
2. Le contrôle des clés communique des informations en temps réel
Les meilleures solutions technologiques de sécurité hôtelière peuvent fournir, communiquer et connecter instantanément des informations entre les départements.Les systèmes de contrôle des clés, lorsqu'ils sont intégrés au contrôle d'accès et à d'autres systèmes de sécurité, fournissent une image immédiate et plus large des informations importantes en temps réel se produisant sur le site.A tout moment, le système de sécurité combiné assure la circulation des personnes et des activités au sein du bâtiment et du terrain.Les systèmes de sécurité unifiés de contrôle des clés et de contrôle d'accès collectent des données et des informations clés qui offrent des avantages en matière de sûreté et de sécurité en empêchant ou en atténuant les événements de violation de sécurité qui pourraient être potentiellement dangereux ou mettre la vie des clients et des employés de l'hôtel en danger.Par exemple, si les clés ne sont pas restituées, le système interopérable communiquera entre eux et refusera aux individus l'accès au bâtiment jusqu'à ce que les clés soient restituées.
3. Le contrôle clé réduit les risques et gère les actifs
Pour minimiser et éliminer le risque de menaces internes et externes, les responsables de la sécurité doivent « toujours ne négliger aucun effort » pour répondre aux vulnérabilités potentielles et ajouter des solutions de sécurité appropriées et créatives.Les menaces internes et externes font partie des défis auxquels les équipes de sécurité sont confrontées, qui impliquent des violations de données, du vandalisme, du terrorisme, des effractions dans des locaux, des incendies criminels et des vols.Pour empêcher l'accès aux éléments sensibles tels que les caisses, le matériel informatique ou les coffres-forts, une authentification multifacteur peut être programmée dans le système de contrôle des clés afin que certaines clés ou jeux de clés ne soient pas libérés avant que deux à trois connexions réussies ne soient terminées et que les informations d'identification soient vérifiées. .La responsabilité potentielle est également réduite lorsque les actifs tels que les données personnelles et le personnel sont protégés contre tout préjudice en limitant l'accès aux zones sensibles et privées de l'hôtel.
Les systèmes de contrôle des clés constituent une solution de sécurité privilégiée qui maximise la responsabilité, la sûreté, la sécurité et la conformité pour les hôtels et les organisations hôtelières du monde entier.
Heure de publication : 12 juin 2023