Avec autant d’argent circulant dans les casinos, ces établissements constituent en eux-mêmes un monde hautement réglementé en matière de sécurité.
L'un des domaines les plus critiques de la sécurité des casinos est le contrôle physique des clés, car ces instruments sont utilisés pour accéder à toutes les zones les plus sensibles et les plus sécurisées, y compris les salles de comptage et les boîtes de dépôt.Par conséquent, les règles et réglementations liées au contrôle des clés sont extrêmement importantes pour maintenir un contrôle strict, tout en minimisant les pertes et la fraude.
Les casinos qui utilisent encore des journaux manuels pour le contrôle des clés courent un risque constant.Cette approche est sujette à de nombreuses incertitudes naturelles, telles que des signatures vagues et illisibles, des registres endommagés ou perdus et des processus de radiation qui prennent du temps.Plus ennuyeux encore, l'intensité du travail nécessaire à la localisation, à l'analyse et à l'investigation des clés provenant d'un grand nombre de registres est très élevée, ce qui exerce une pression énorme sur l'audit et le suivi des clés, ce qui rend difficile l'exécution précise du traçage des clés et a un impact négatif sur la conformité.
Lors du choix d’une solution de contrôle et de gestion des clés qui répond aux besoins de l’environnement du casino, certaines caractéristiques importantes doivent être prises en compte.
1. Rôle d'autorisation de l'utilisateur
Les rôles d'autorisation accordent aux utilisateurs disposant de privilèges de gestion de rôles des privilèges administratifs sur les modules système et un accès aux modules restreints.Par conséquent, il est absolument nécessaire de personnaliser les types de rôles les plus applicables au casino dans la gamme intermédiaire d'autorisations pour les rôles d'administrateur et d'utilisateur normal.
2. Gestion centralisée des clés
Centraliser un grand nombre de clés physiques, enfermées dans des armoires sécurisées et robustes selon des règles prédéterminées, rend la gestion des clés plus organisée et visible en un coup d'oeil.
3. Verrouillage des clés individuellement
Les clés de monnayeur de monnayeur, les clés de porte de monnayeur, les clés de monnayeur, les clés de kiosque, les clés de contenu de la boîte à monnaie du récepteur de monnaie et les clés de déverrouillage de la boîte à monnaie du récepteur de monnaie sont toutes verrouillées séparément les unes des autres dans le système de contrôle des clés.
4. Les autorisations clés sont configurables
Le contrôle d'accès est l'une des exigences les plus fondamentales de la gestion des clés, et l'accès aux clés non autorisées est un domaine important réglementé.Dans un environnement de casino, les touches caractéristiques ou les groupes de touches doivent être configurables.Au lieu d'une couverture "toutes les clés sont libres d'accès tant qu'elles entrent dans un espace scellé", l'administrateur a la flexibilité d'autoriser les utilisateurs pour des clés individuelles et spécifiques, et il peut contrôler complètement "qui a accès à quelles clés".Par exemple, seuls les employés autorisés à déposer les tirelires du récepteur de devises sont autorisés à accéder aux clés de déverrouillage des tirelires, et il est interdit à ces employés d'accéder aux clés de contenu des tirelires du récepteur de devises et aux clés de libération des tirelires du récepteur de devises.
5. Couvre-feu clé
Les clés physiques doivent être utilisées et restituées à l'heure prévue, et au casino, nous attendons toujours des employés qu'ils restituent les clés en leur possession avant la fin de leur quart de travail et interdisons le retrait de toute clé en dehors des périodes de travail, généralement associées au quart de travail des employés. horaires, éliminant la possession des clés en dehors de l'heure prévue.
6. Événement ou explication
Dans le cas d'un événement tel qu'un bourrage de machine, un litige client, un déplacement de machine ou une maintenance, l'utilisateur devra généralement inclure une note prédéfinie et un commentaire à main levée avec une explication de la situation avant de retirer les clés.Comme l'exige la réglementation, pour les visites imprévues, les utilisateurs doivent fournir une description détaillée, incluant la raison ou le but pour lequel la visite a eu lieu.
7. Technologies avancées d'identification
Un système de gestion des clés bien conçu doit disposer de technologies d'identification plus avancées telles que la biométrie/le balayage rétinien/la reconnaissance faciale, etc. (évitez le code PIN si possible)
8. Plusieurs niveaux de sécurité
Avant d'accéder à une clé du système, chaque utilisateur individuel doit être confronté à au moins deux niveaux de sécurité.L'identification biométrique, un code PIN ou un balayage de carte d'identité pour identifier les informations d'identification de l'utilisateur ne suffisent pas séparément.L'authentification multifacteur (MFA) est une méthode de sécurité qui oblige les utilisateurs à fournir au moins deux facteurs d'authentification (c'est-à-dire les informations de connexion) pour prouver leur identité et accéder à une installation.
L’objectif de la MFA est d’empêcher les utilisateurs non autorisés d’entrer dans une installation en ajoutant une couche d’authentification supplémentaire au processus de contrôle d’accès.MFA permet aux entreprises de surveiller et de protéger leurs informations et réseaux les plus vulnérables.Une bonne stratégie MFA vise à trouver un équilibre entre l’expérience utilisateur et une sécurité accrue sur le lieu de travail.
MFA utilise au moins deux formes d'authentification distinctes, notamment :
- Facteurs de connaissances.Ce que l'utilisateur sait (mot de passe et code d'accès)
- Facteurs de possession.Ce dont dispose l'utilisateur (carte d'accès, mot de passe et appareil mobile)
- Facteurs d'hérédité.Qu'est-ce que l'utilisateur (biométrie)
MFA apporte plusieurs avantages au système d’accès, notamment une sécurité améliorée et le respect des normes de conformité.Chaque utilisateur doit faire face à au moins deux niveaux de sécurité avant d'accéder à une clé.
9. Règle à deux ou règle à trois
Pour certaines clés ou jeux de clés très sensibles, les réglementations de conformité peuvent exiger la signature de deux ou trois personnes, une provenant de trois services distincts, généralement un membre de l'équipe de dépôt, un caissier de cage et un agent de sécurité.La porte de l'armoire ne doit pas s'ouvrir tant que le système n'a pas vérifié que l'utilisateur dispose de l'autorisation pour la clé spécifique demandée.
Selon la réglementation des jeux, la garde physique des clés, y compris les doubles, nécessaires à l'accès aux casiers des machines à sous nécessite l'intervention de deux employés, dont l'un est indépendant du service des machines à sous.La garde physique des clés, y compris les doubles, nécessaires pour accéder au contenu des boîtes de dépôt des accepteurs de devises nécessite l'implication physique d'employés de trois services distincts.En outre, au moins trois membres de l'équipe de comptage doivent être présents lorsque l'accepteur de devises, la salle de comptage des pièces et les autres clés de comptage sont émises pour le comptage et au moins trois membres de l'équipe de comptage doivent accompagner les clés jusqu'au moment de leur retour.
10. Rapport clé
La réglementation des jeux de hasard exige un certain nombre de types d'audits réguliers pour garantir que le casino est pleinement conforme à la réglementation.Par exemple, lorsque les employés signent les clés de la boîte de dépôt des jeux de table, les exigences de la Nevada Gaming Commission exigent la tenue de rapports distincts indiquant la date, l'heure, le numéro du jeu de table, le motif de l'accès et la signature ou la signature électronique.
Une « signature électronique » comprend un code PIN ou une carte unique d'employé, ou une identification biométrique d'employé validée et enregistrée via un système de sécurité à clé informatisé.Le système de gestion des clés doit disposer d'un logiciel personnalisé qui permet à l'utilisateur de configurer tous ces types de rapports et bien d'autres.Un système de reporting robuste aidera grandement l'entreprise à suivre et à améliorer les processus, à garantir l'honnêteté des employés et à minimiser les risques de sécurité.
11. E-mails d'alerte
Une fonction d'alerte par courrier électronique et par messagerie texte pour les systèmes de contrôle clés fournit à la direction des alertes en temps opportun pour toute action préprogrammée dans le système.Les systèmes de contrôle clés intégrant cette fonctionnalité peuvent envoyer des e-mails à des destinataires spécifiques.Les e-mails peuvent être envoyés en toute sécurité à partir d'un service de messagerie externe ou hébergé sur le Web.Les horodatages sont précis à la seconde près et les e-mails sont transmis au serveur et livrés plus rapidement, fournissant des informations précises sur lesquelles il est possible de réagir plus efficacement et plus rapidement.Par exemple, une clé de caisse peut être préprogrammée pour que la direction reçoive une alerte lorsque cette clé est retirée.Une personne essayant de quitter le bâtiment sans remettre la clé de l'armoire à clés peut également se voir refuser la sortie avec sa carte d'accès, ce qui déclenchera une alerte auprès de la sécurité.
12. Commodité
Il est utile pour les utilisateurs autorisés d'avoir un accès rapide à des clés ou des jeux de clés spécifiques.Avec la libération instantanée de la clé, les utilisateurs saisissent simplement leurs informations d'identification et le système saura s'ils disposent déjà d'une clé spécifique et le système se déverrouillera pour leur utilisation immédiate.La restitution des clés est tout aussi simple et rapide.Cela permet de gagner du temps, de réduire la formation et d'éviter toute barrière linguistique.
13. Extensible
Il doit également être modulaire et évolutif, de sorte que le nombre de touches et la gamme de fonctions puissent changer et croître à mesure que l'entreprise évolue.
14. Capacité à s'intégrer aux systèmes existants
Les systèmes intégrés peuvent aider votre équipe à travailler sur une seule application afin de réduire les commutations et d'augmenter la productivité.Conservez une source unique de données en faisant circuler les données de manière transparente d’un système à un autre.En particulier, la configuration des utilisateurs et des droits d'accès est simple et rapide lorsqu'elle est intégrée aux bases de données existantes.En termes de coûts, l'intégration du système réduit les frais généraux pour gagner du temps et le réinvestir dans d'autres domaines importants de l'entreprise.
15. Facile à utiliser
Enfin, il doit être facile à utiliser, car le temps de formation peut être coûteux et de nombreux employés différents devront pouvoir accéder au système.
En gardant ces éléments à l’esprit, un casino peut gérer judicieusement son système de contrôle des clés.
Heure de publication : 19 juin 2023